Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes By Louise
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage initial.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos modèles taillent normalement.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez By Louise, nous privilégions une fabrication éthique. La majorité de nos collections est conçue dans nos ateliers partenaires en Europe, garantissant une qualité supérieure et des conditions de travail respectueuses.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, il est possible de l'annuler ou de la modifier. Contactez notre service client au plus vite avec votre numéro de commande.